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1. Geltungsbereich und Vertragspartnerinnen

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Diese AGB gelten für alle Leistungen, die über die Website „hi trauer" (www.hitrauer.de) angeboten und per E-Mail- oder Formularanfrage gebucht werden. Dazu zählen insbesondere:

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• Einzelbegleitungen (online und in Präsenz)

• Gruppenangebote zur Trauerbegleitung

• Workshops und Seminare für Unternehmen und Organisationen​

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„hi trauer" ist eine Kooperation zweier rechtlich selbstständiger Einzelunternehmen:

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• Kristin Schall – Trauerberatung Kristin Schall, Dennewitzstraße 5, 10785 Berlin

• Lilian Binder – Trauerberatung Lilian Binder, Brüsseler Straße 75, 50672 Köln​

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Welche der beiden Anbieterinnen im Einzelfall Vertragspartnerin wird, ergibt sich – je nach Angebot – aus dem zuerst eindeutig zuordenbaren der folgenden Merkmale: bei Unternehmen und Institutionen aus der Anbieterin, die das individuelle Angebot erstellt; bei Einzelbegleitungen aus der Anbieterin, mit der die Begleitungsvereinbarung geschlossen wird; im Übrigen aus der Anbieterin, die die Rechnung stellt. Nicht maßgeblich ist allein, wer eine Anfrage entgegennimmt oder bestätigt.

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Bewerben wir ein Angebot (z. B. ein Gruppenangebot) gemeinsam unter „hi trauer", steht die konkrete Vertragspartnerin nicht zwingend schon bei der Anfrage fest. Sie wird spätestens mit dem schriftlichen Angebot, dem Abschluss der Begleitungsvereinbarung oder der Rechnungsstellung verbindlich benannt.

 

Eine gemeinsame oder gesamtschuldnerische Haftung beider Anbieterinnen besteht nicht; Vertragspartnerin ist stets nur die nach den vorstehenden Merkmalen bestimmte Anbieterin. Eine etwaige Mitwirkung der anderen Anbieterin erfolgt ausschließlich im Innenverhältnis und berührt das Vertragsverhältnis zur Kundin/zum Kunden nicht.

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Kundinnen und Kunden sind entweder Verbraucher:innen (Privatpersonen) oder Unternehmer:innen bzw. Institutionen.

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2. Buchung & Vertragsabschluss

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Die Buchung wird über eine schriftliche Anfrage per E-Mail oder Formular angebahnt. Anzeigen und Bewerbungen unter „hi trauer" – etwa in sozialen Netzwerken – stellen noch kein verbindliches Angebot dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn die nach Ziffer 1 bestimmte Anbieterin die Leistung schriftlich bestätigt, ein individuelles Angebot unterbreitet oder mit der Kundin/dem Kunden eine Begleitungsvereinbarung schließt. Die Zahlung erfolgt per Rechnung nach erbrachter Leistung, sofern nicht anders vereinbart.

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3. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

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Verbraucher:innen steht bei online geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Für Unternehmer:innen und Institutionen gilt dieses Widerrufsrecht nicht.

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Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie diejenige Anbieterin, mit der der Vertrag zustande gekommen ist (Kontaktdaten siehe Ziffer 1), mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Entgelte werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung nicht berechnet.

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Vorzeitiger Leistungsbeginn: Haben Sie verlangt, dass die Begleitung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und Sie dem Beginn ausdrücklich zugestimmt sowie bestätigt haben, dass Sie mit vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

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Muster-Widerruf: (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden – verpflichtend ist das nicht.) An [die jeweilige Anbieterin, Adresse/E-Mail siehe Ziffer 1]: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung […]. Bestellt am/bestätigt am […]. Name […], Anschrift […], Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).

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4. Absage / Stornierung von Terminen

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Vereinbarte Einzeltermine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt werden. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns vor, den vollen Betrag in Rechnung zu stellen – ausgenommen sind Krankheit und unvorhersehbare Notfälle. Für Gruppenangebote und Workshops gelten die jeweils individuell vereinbarten Stornobedingungen, die im Angebot oder in der Bestätigung mitgeteilt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach Ziffer 3 bleibt hiervon unberührt.

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5. Teilnahmebedingungen

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Die Teilnahme an unseren Angeboten erfolgt eigenverantwortlich. Unsere Leistungen ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.

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6. Zahlung & Rechnungsstellung

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Die Zahlung erfolgt auf Rechnung per Überweisung. Es gilt das auf der Rechnung angegebene Zahlungsziel. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen und Mahnkosten in gesetzlich zulässiger Höhe zu berechnen.

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7. Haftung

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Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für persönliche Gegenstände bei Präsenzveranstaltungen wird keine Haftung übernommen.

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8. Datenschutz

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Der Schutz personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Wir speichern und verarbeiten nur die Daten, die zur Durchführung der vereinbarten Leistungen notwendig sind.

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9. Änderungen & Gültigkeit

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Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf zu aktualisieren. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung geltende Fassung. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

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Stand: Juni 2026